Dzięki temu może zająć miejsce w poczekalni, śledzić swoją kolejność na ekranach i oczekiwać wezwania w bardziej komfortowych warunkach. Cały proces jest zautomatyzowany, co znacząco zmniejsza ryzyko pomyłek i przyspiesza obsługę.
Elektroniczny system kolejkowy to rozwiązanie, które automatyzuje i porządkuje proces obsługi klientów od momentu ich wejścia do placówki aż po zakończenie wizyty.
System kolejkowy to nowoczesne rozwiązanie technologiczne, którego celem jest uporządkowanie i usprawnienie obsługi klientów w miejscach, gdzie występuje konieczność oczekiwania na swoją kolej.
System pozwala obsługiwać nieograniczoną liczbę kategorii kolejek oraz stanowisk i jest w pełni konfigurowalny pod względem ilości i rozmieszczenia automatów biletowych, konsoli przywołujących, ekranów głównych i stanowiskowych.
W niektórych rozwiązaniach dostępne są także funkcje personalizacji treści na ekranach, np. wyświetlanie imienia klienta, prezentacja dodatkowych informacji lub przekazy reklamowe i edukacyjne.
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla celów marketingu bezpośredniego przez otrzymywanie telefonicznych połączeń przychodzących od firmy Koma Nord Sp. z o.o., zgodnie z artwork. 172 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne oraz Polityką Prywatności.
Systemy kolejkowe są mało wymagające sprzętowo, gdyż operacje obciążające zasoby komputera są wykonywana tylko po stronie serwera.
Przejrzystość, przewidywalność i komfort oczekiwania sprawiają, że wizyta w urzędzie, przychodni czy punkcie usługowym staje się znacznie mniej stresująca i bardziej profesjonalna.
W sektorze handlowym i usługowym – zwłaszcza w punktach serwisowych, salonach sprzedaży czy aptekach – system kolejkowy pomaga rozdzielić ruch między różne stanowiska i usprawnia obsługę w godzinach szczytu.
“SystemY kolejkowE QMS podnosZĄ komfort obsługi klientów oraz przyczyniaJA się do skrócenia czasu oczekiwania. Zwalnia klienta z konieczności pilnowania kolejki, a co za tym idzie, pozwala w czasie oczekiwania, zapoznać klienta z etykiety elektroniczne ofertą, przekazać treści reklamowe lub ogłoszeniowe.”
Takie dane pozwalają nie tylko ocenić wydajność pracy, ale też przewidywać godziny największego obłożenia, planować grafiki i wprowadzać zmiany tam, gdzie są just one najbardziej potrzebne.
Nie można też pominąć stanowisk obsługi klienta, które są wyposaża single w specjalne interfejsy do zarządzania kolejką.
Zasługująca na szczególna uwagę z racji wykorzystywania szeroko rozwijanych mechanizmów sztucznej inteligencji oraz predykcyjno-adaptacyjnych modeli działania organizacji.
Z punktu widzenia klienta, nawet w małej firmie system kolejkowy jest wyraźnym sygnałem, że usługa będzie świadczona w sposób uporządkowany, profesjonalny i uczciwy.